私たちの脳は、経験をどのように評価するかに特有の傾向があります。
ピーク・エンドの法則という心理学の概念があります。
これは、仕事の最中には必ずしもやりがいを感じないことが多いというものです。
実際、仕事の評価は行われている最中ではなく、終了した後になされることがほとんどです。
このことから、仕事のやりがいを高めるためには、
終了時に「やりがいがあった」と感じられるようにすることが重要です。
この法則は心理学者ダニエル・カーネマンによって提唱されました。
「人間は、経験のピーク（最高点）とエンド（終わり）の印象に基づいて、その経験全体を評価する」
という考え方です。
人間の脳は、
経験や出来事の中でも、
特に感情的な高まりがある瞬間（ピーク）と
事象の最終段階（エンド）に焦点を当てて記憶します。
この記憶の仕組みは「ピークエンドの法則」として知られており、
この法則によると、脳は出来事の総合的な時間の長さや期間を重視ししません。
この出来事の全体的な期間を無視する現象は、「持続時間の無視」と呼ばれています。
この原理により、人々は特に印象的な瞬間や最後の印象に基づいて経験を評価する傾向があります。
この理論を裏付ける実験があります。
【実験１】被験者に二つの条件を提示しました。
一つは、14℃の冷たい水に60秒間手を浸すこと、
もう一つは、14℃の冷たい水に60秒間のあと15℃の冷たい水に30秒間手を浸す条件です。
多くの人が、後者を選択しました。
これは、経験の終わりの段階が人の記憶に強く影響を与えることを示しています。
【実験２】被験者を2グループに分け、両グループに同じ時間だけ大音量の騒音を聞かせました。
その後、一方のグループは実験を終了し、
もう一方のグループには少し静かな騒音をさらに聞かせてから終了しました。
両グループに不快感を評価してもらうと、
最後にマシな騒音を聞かせたグループの方が「不快でなかった」と回答する傾向がありました。
これは、人間が経験を振り返る際に「最後がどうだったか」で判断する傾向があることを示しています。
この法則を仕事に応用するには、
楽しい作業ややりがいのある作業を1日の終わりに持ってくることが効果的です。
同じ仕事をしていても、比較的楽しい、またはやりがいを感じられる作業を1日の終わりに配置することで、
全体的な仕事の満足度を向上させることができるのです。
仕事は、情報管理していくことで合理化します。
その管理方法は、色々な方法がありますが、
もちろん、優先順位をつけて、課題やタスクをクリアしていくとおもいますが、
選択条件の一つとして、やりがいのある内容を、仕事の最後に入れるということも理解しておくと、
今まで以上にやりがいを感じるのにプラスに影響を及ぼすかもしれませんね。
また、
ピーク・エンドの法則はビジネスにおいて、顧客体験の管理、製品やサービスの設計、マーケティング戦略など多岐にわたる分野で活用することが可能です。この法則は、顧客や利用者が経験のピーク（最も感情が高まる瞬間）と終わり（終結部分）の印象に基づいて全体の評価を形成するという心理学の原理に基づいています。
ビジネスにおけるピーク・エンドの法則の応用方法例は、
■顧客体験の最適化： サービスや製品の利用経験において、特に記憶に残るようなピークの瞬間と印象的な終わりを提供することで、顧客の全体的な満足度を高めることができます。例えば、レストランでは、顧客が最も満足する瞬間と帰る際の印象に重点を置くことが重要です。
そして、
ピークエンドの法則を恋愛の視点で考えると、デートや関係の特定の瞬間が全体の印象に大きく影響することを意味します。この法則によれば、人々は経験の最高点（ピーク）と終わり（エンド）の瞬間を重視し、これらの瞬間が全体の記憶や感情に大きな影響を与えます。
恋愛におけるピークエンドの法則の応用方法例は、
- 特別なデートの計画： デートの計画を立てる際に、特に印象的な活動やサプライズを含めることで、そのデートのピークを作り出すことができます。例えば、素敵なレストランでのディナーや、共に楽しむ特別なイベントなどがそれに当たります。
- デートの終わり方： デートの終わりに感謝の意を表す、ロマンチックな別れの言葉を交わすなど、デートの終わりを印象的にすることが重要です。良い終わり方は、そのデート全体の印象を良くする効果があります。
- 記念日や特別な日の祝い方： 記念日や誕生日などの特別な日には、心に残るようなサプライズやギフトを用意することで、関係の特別な瞬間を作り出すことができます。これは、その日全体の記憶をより美しくする効果があります。
- 感情のピークを大切にする： 互いに特別な感情が高まった瞬間や、重要な話し合いをした後の解決の瞬間など、感情のピークに注意を払い、その感情を大切にすることも重要です。
ピークエンドの法則を恋愛に適用することで、
関係の印象をより良くし、より幸せで意味のある関係を築くことが可能です。
ピークエンドの法則を、
色々なケースで用いて、実験をしてみると、 印象が変わっていく可能性も高いですね。